Voor het bepalen van de missie of algemene leidraad kan men zich baseren op de wetgeving. Art. 1 van de OCMW-wet bepaalt immers het volgende: "Elke persoon heeft recht op maatschappelijke dienstverlening. Deze heeft tot doel eenieder in de mogelijkheid te stellen een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid."
Dit werd als volgt naar het OCMW van Kortenberg vertaald:“Het OCMW van Kortenberg wenst een professionele, cliëntgerichte dienst te zijn die instaat voor het maatschappelijk en individueel welzijn van alle mensen van Kortenberg en dit via onthaal, opvang en begeleiding.Dit Sociaal Huis werkt als eerstelijnsdienst door in te spelen op de behoeften en hulpvragen van de mensen en mogelijkheden tot doorverwijzing aan te bieden.
Bovendien wil het OCMW coördinerend optreden opdat de nodige welzijnsvoorzieningen aanwezig zijn. Hiervoor wordt de nodige informatie verzameld en verwerkt.”
Hulpverlening: Het OCMW is aanspreekpunt voor de hele bevolking; afhankelijk van de eigen mogelijkheden wordt de vraag opgenomen of doorverwezen.
Geld- en schuldbeheer: Cliënten begeleiden naar financiële zelfstandigheid. Dit wordt gerealiseerd door budgetbegeleiding en budgetbeheer en indien nodig via schuldbemiddeling.
Tewerkstelling: In samenwerking met anderen, cliënten begeleiden in hun zoektocht naar een geschikte job.
Huisvesting: Het tijdelijk ter beschikking stellen van de doorgangswoning aan mensen die zonder woning zitten. In samenwerking met andere diensten, informatie rond goedkoop en gezond wonen verspreiden aan de bevolking en voorzien in betaalbare huisvesting voor cliënten en bejaarden.
Kandidaat politiek vluchtelingen: Kandidaat politiek vluchtelingen opvangen, administratief begeleiden en ondersteunen.
Ouderen: Het OCMW treedt op als coördinator tussen de eigen onafhankelijke diensten en andere diensten, om er voor te zorgen dat ouderen zolang mogelijk thuis kunnen blijven. Bij gebrek aan mogelijkheden tot samenwerking zal het zelf initiatieven ontplooien.
Organisatie: Verdere uitbouw van personeelsbeleid met aandacht voor loopbaanplanning en met betrokkenheid van het personeel. Opzetten van een intern en extern gestructureerd informatie- en communicatiebeleid. Informatie verzamelen over cliëntgerichtheid in al zijn aspecten. De organisatie van het OCMW planmatig laten verlopen door de planningsprocessen doorzichtig te maken via toepassing van de wettelijk opgelegde instrumenten.
Meerjarenplan 2011Lokaal Sociaal Beleidsplan 2008-2013Jaarverslag 2010Jaarverslag 2011